개인정보 처리방침

최종 개정일: 2026년 9월 30일 · 정기결제 가입일부터 적용 (기존 이용권은 기존 조건 유지) · 이전 개정일: 2026년 7월 22일

DURU(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회원가입 및 로그인

• 필수: 이메일 주소, 이름
• 소셜 로그인 이용 시: 해당 제공자(Google, Kakao)로부터 전달받는 계정 식별자, 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지
• 선택: 전화번호, 소속, 직함, 프로필 이미지

서비스 이용

• 이용자가 분석 또는 도면 작성을 위해 업로드한 이미지 및 3D 모델 파일
• 이용자가 입력한 물품 명칭, 분류 정보 등 분석 요청에 필요한 정보
• 분석 요청 이력, 생성된 리포트, 이용권 사용 내역

유료 서비스 결제

• 필수: 주문자 이름, 주문자 이메일 주소
• 정기결제: 자동결제 동의 내용과 시각, 요금제, 월간·연간 주기, 계약 금액, 이용기간과 다음 청구일, 해지 상태를 기록합니다. 자동 청구를 위해 암호화된 빌링키와 구매자 식별자를 보관합니다. 카드번호, 유효기간, CVC는 회사에 저장하지 않습니다.
• 결제 승인 결과: 주문번호, 결제금액, 결제수단, 결제 승인 일시, 토스페이먼츠 거래 식별자, 영수증 주소
• 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등 결제수단 정보는 회사가 수집하거나 저장하지 않으며 토스페이먼츠가 직접 처리합니다.

자동으로 생성되어 수집되는 정보

• 접속 IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시, 서비스 이용 기록
• 오류 발생 시의 진단 정보(요청 경로, 오류 메시지, 요청 헤더 일부)

2. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별, 로그인 유지, 계정 관리
• 디자인 분석 및 도면 작성 서비스 제공
• 유료 서비스의 최초·정기 결제, 결제 검증, 이용권 부여, 자동갱신 해지, 취소 및 환불 처리
• 결제 내역 및 서비스 관련 안내 발송
• 서비스 오류 진단, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선

회사는 이용자가 업로드한 이미지와 분석 결과를 인공지능 모델의 학습 데이터로 사용하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령이 정한 기간 동안은 아래와 같이 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

계정 정보는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 이용자가 업로드한 이미지와 분석 결과는 별도의 자동 삭제 주기를 운영하지 않으며, 이용자의 삭제 요청이 있거나 회원 탈퇴가 이루어진 때에 파기합니다. 삭제와 탈퇴는 아래 6항의 방법으로 요청하실 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경되는 경우 이 처리방침을 통해 공개합니다. 각 수탁업체의 연락처는 support@duru.io.kr 로 요청하시면 안내해드립니다.

6. 개인정보의 국외 이전

위 5항의 수탁업체 중 아래 업체는 국외에서 개인정보를 처리합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라, 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁·보관이 필요한 경우로서 아래 사항을 이 처리방침에 공개하는 방식으로 국외 이전을 하고 있습니다.

가. 이전되는 개인정보 항목

• 계정 정보: 이메일 주소, 이름, 계정 식별자, 선택 입력한 전화번호·소속·직함
• 서비스 이용 정보: 업로드 이미지 및 3D 모델 파일, 물품 명칭과 분류 정보, 분석 요청 이력, 생성된 리포트
• 결제 기록: 주문번호, 주문자 이름과 이메일 주소, 결제금액, 결제 상태
• 자동 생성 정보: 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청 경로, 오류 진단 정보

업체마다 이전되는 항목이 다릅니다. 이미지 파일은 Cloudflare 와 Modal Labs 에 전달되고, Anthropic 에는 이미지가 전달되지 않으며 분석에 필요한 텍스트만 전달됩니다. Qdrant 에는 이미지에서 계산한 수치 벡터만 조회 목적으로 전송하며 저장하지 않습니다.

나. 이전받는 자, 국가, 이전 목적

다. 이전 시기와 방법

이용자가 서비스를 이용하는 시점에 정보통신망을 통해 암호화된 채널(TLS)로 전송합니다. 별도의 오프라인 이전이나 일괄 전송은 하지 않습니다.

라. 이전받는 자의 보유 및 이용기간

위탁 목적을 달성할 때까지 보유하며, 회사와의 위탁계약이 종료되거나 이용자의 개인정보가 파기되면 함께 파기됩니다. 법령에 따른 보존 의무가 있는 기록은 위 3항의 기간을 따릅니다.

마. 이전받는 자의 연락처

각 업체의 개인정보 관련 연락처는 support@duru.io.kr 로 요청하시면 안내해드립니다. 회사는 이용자의 요청을 해당 업체에 전달하고 그 결과를 회신합니다.

바. 국외 이전을 거부하는 방법과 그 효과

이용자는 support@duru.io.kr 로 국외 이전을 거부한다는 의사를 알리실 수 있습니다. 다만 위 업체들은 계정 인증, 파일 저장, 분석 실행, 결과 문안 생성 등 서비스의 핵심 기능을 수행합니다. 국외 이전을 거부하시면 서비스를 제공할 수 없으므로 이용계약의 해지와 환불 절차를 안내해드립니다. 이 경우 환불은 취소·환불 정책에 따릅니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

• 이름, 전화번호, 소속, 직함 등 프로필 정보는 서비스 내 설정 화면에서 직접 수정하실 수 있습니다.
• 업로드한 자료와 분석 결과의 삭제, 계정 탈퇴, 그 밖의 열람·정정·처리정지 요구는 support@duru.io.kr 로 접수해주시면 지체 없이 조치하고 결과를 회신합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
• 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호의 일방향 암호화 저장
• 전송 구간 암호화(TLS) 적용
• 조직 단위 접근 통제 적용. 이용자는 자신이 속한 조직의 데이터에만 접근할 수 있으며, 모든 조회와 기록에 조직 식별자를 적용합니다. 결제 주문과 이용권 기록에는 데이터베이스의 행 단위 보안 정책을 함께 적용합니다.
• 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리

분석에 사용되는 업로드 이미지는 외부 분석 모델이 내려받을 수 있도록 추측하기 어려운 경로의 주소로 제공됩니다. 이 주소를 알고 있는 경우 로그인 없이 해당 파일에 접근할 수 있으므로, 주소를 제3자와 공유하지 않으시기를 권장합니다.

10. 쿠키의 사용

회사는 로그인 상태 유지를 위해 세션 쿠키를 사용합니다. 광고나 이용자 추적을 목적으로 하는 쿠키는 사용하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

11. 처리방침의 변경

이 처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 30일 전부터 공지합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래 연락처로 접수해주시기 바랍니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.